ENVIO, DEVOLUÇÕES E PAGAMENTO

Se o pedido for feito antes das 15h00 e todos os produtos estiverem em estoque, a remessa será enviada no mesmo dia ou em até 2 dias.

A remessa sairá das instalações no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data de compra.

A entrega das encomendas será efetuada na morada indicada pelo cliente com base nas seguintes características:

  • Entrega ao domicílio na Península: O cliente deverá pagar os custos de transporte para compras inferiores a 50€ na Península,
  • Entrega ao domicílio na ilha: O cliente deverá pagar os custos de transporte nas compras inferiores a 50€ nas Ilhas Baleares, 100€ nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. No caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o cliente deverá pagar também as taxas alfandegárias geradas pela encomenda, que variarão em função do peso do envio. Estas despesas são pagas no momento da recepção da encomenda e em nenhum caso serão incluídas no preço pago pelos produtos.
  • Retirada na loja: O cliente poderá retirar seu pedido na loja de Manises na Av. De la Cova Nº35, 46940 Valência, será enviado um e-mail informando que o pedido está disponível para pegá-lo. O cliente terá um prazo máximo de 15 dias, a partir da data de disponibilização da sua encomenda, para a levantar. Se após esse período a encomenda não tiver sido entregue ao cliente, por motivos não imputáveis ​​à nossa Empresa, entenderemos que decide rescindir o contrato e consideraremos o problema resolvido. Consequentemente, devolveremos os pagamentos efetuados sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que consideramos o contrato rescindido. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago.

Caso a entrega não possa ser efetuada por ausência do destinatário, a transportadora deixará uma nota indicativa e tentará contactar o destinatário por telefone. Após duas tentativas falhadas, o cliente deverá contactar a transportadora para proceder à entrega.

Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os artigos Ruby Abalorios S.L. através do seu site, aos consumidores aos quais as encomendas podem ser entregues na Europa (apenas na zona euro).

Ruby Abalorios S.L. informa que seu site é direcionado exclusivamente ao público maior de 18 anos. Ruby Abalorios S.L. reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um utilizador caso sejam detetados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização deste serviço.

Os preços aplicáveis ​​são os indicados no site na data da encomenda.

Os preços estão detalhados em cada artigo e incluem IVA. (Imposto sobre o Valor Acrescentado). O valor dos portes de envio é indicado detalhadamente ao cliente no momento da realização da encomenda.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Ruby Abalorios S:L só processará encomendas efetuadas por transferência bancária depois de verificado o depósito a nosso favor do total indicado. Para agilizar o processo, você pode enviar cópia da transferência emitida pelo banco (papel ou meio digital) para o nosso e-mail inforubyabalorios@gmail.com

  • Nome do banco: CAIXA POPULAR
  • Beneficiário: RUBY ABALORIOS S.L
  • Número da conta: 3159 0007 1726 2135 9922
  • BIC (código rápido): BCOEESMM159

PAGAMENTO VIA PAYPAL

Poderá utilizar a sua conta Paypal para efetuar o pagamento da sua encomenda, será redirecionado para a página do PyPal para se identificar com o seu nome de utilizador e palavra-passe e efetuar o pagamento.

PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO

O pagamento será feito através de uma conexão segura diretamente ao banco responsável pela transação. Os dados bancários e do cartão do cliente não passam pela RUBY ABALORIOS S.L, mas são transmitidos pelo banco. Mastercard, Maestro e Visa, cartões Euro 6000 são aceitos

DINHEIRO NA ENTREGA

Consiste em realizar o pedido no ato do recebimento, em sua própria casa, apenas para clientes cadastrados.

*Sobretaxa de 4%+1€ de suplemento.

*Apenas envios para Espanha

A substituição do mesmo produto por outra cor e tamanho é considerada uma troca.

  • Península e Ilhas Baleares: O processo de troca deverá ser realizado no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O cliente deverá pagar os custos de transporte.
    – Em loja física: apresente o recibo original que recebeu com a sua encomenda e o produto a trocar.
    – Na loja online: contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone 96 152 13 38 ou pelo email inforubyabalorios@gmail.com e iremos levantar o(s) produto(s) na morada de entrega que indicar se o cliente assim o desejar. [/item-acordeão] [título do item acordeão = “Direito de retirada”]

    Tem o direito de rescindir o contrato sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias de calendário a partir da recepção do produto. Não há custo para o cliente.

      • Na loja física: apresente o recibo original que recebeu com seu pedido e o(s) produto(s) a ser(em) retirado(s).
      • Na loja online: contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, ligando para 96 ​​152 13 38, iremos levantar o(s) produto(s) na morada de entrega que indicar

    Ruby Abalorios S.L. reembolsará o valor correspondente:
    – Incluindo custos de envio para a entrega inicial.
    – Antes de 14 dias corridos a partir da data em que foi informado da decisão de retirada.
    – O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago.

    *Ruby Abalorios S.L. pode reter o reembolso até que você receba a mercadoria ou até que você forneça prova da devolução da mercadoria, a condição que ocorrer primeiro.

Devoluções por tara, defeito ou recebimento de produto errado

      • Na loja física: apresente o recibo original que recebeu com seu pedido e o(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).
      • Na loja online: contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do 96 152 13 18, iremos levantar o(s) produto(s) na morada de entrega que indicou. Você deve incluir, preenchido, o documento anexado ao envio (Formulário de alteração, devolução e desistência)

As devoluções não têm custos para o cliente, Ruby Abalorios S.L. reembolsará o valor correspondente:
– Incluindo custos de envio para a entrega inicial.
– Antes de 14 dias corridos a partir da data em que foi informado.
– O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago.

*Ruby Abalorios S.L. pode reter o reembolso até que você receba a mercadoria ou até que você forneça prova da devolução da mercadoria, a condição que ocorrer primeiro.

Caso se verifiquem incidentes relativamente ao seu fornecimento ou não existam produtos em stock, o cliente será informado de imediato e será reembolsado o valor do produto ou produtos fora de stock.

Ruby Abalorios S.L. reembolsará o valor correspondente sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago.

Para qualquer dúvida, sugestão, dúvida ou reclamação sobre a loja online, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, por qualquer um dos seguintes meios:

– Telefone: +34 96 152 13 38 / +34 615 13 58 63

– Correio postal para o seguinte endereço: Ruby Abalorios S.L. Avda. De la Cova Nº35, Manises 46940, Valência

Os preços aplicáveis ​​são os indicados no site na data da encomenda.

Os preços estão detalhados em cada artigo e incluem IVA. (Imposto sobre o Valor Acrescentado).

O valor dos portes de envio é indicado detalhadamente ao cliente no momento da realização da encomenda.